サポート
DeskVault サポート
Mac 版 DeskVault についてサポートが必要な場合は、発生した操作、ファイルの種類、macOS の情報を添えてご連絡ください。
- 対応プラットフォーム: macOS
- 返信目安: 2 営業日以内
- 連絡先: support@zeranlabs.com
FAQ
DeskVault サポート
再生や取り込みの問題を問い合わせるときは、何を送ればよいですか。
Mac のモデル、macOS のバージョン、DeskVault のバージョン、対象ファイルの種類、問題が取り込み・再生・画像プレビュー・書き出しのどこで起きたかを添えてください。
パスワードや Recovery Key に関する問い合わせはどう扱われますか。
サポートがパスワードや実際の Recovery Key の送付を求めることはありません。復元計画は常にユーザー自身の管理下に置かれるべきです。